Tik Shop

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Juiz de Fora - MG

25/05/2026 às 11:09

ID: 249585497

Realizei a compra de um produto no TikTok Shop, no valor de R$76,38 no dia 27/04/26. Porém, para início de tudo, ao finalizar a compra pelo Apple Pay, houve um erro de processamento, onde a compra já havia sido debitada mas não constava como paga, imediatamente me levando para a página de pagamento novamente, que eu prontamente realizei. Ou seja, de início, já paguei 2x o valor pelo mesmo produto.
Prontamente realizei o cancelamento e acionei o suporte, que me deu o prazo até o dia 18/05.
Acontece que, passado o prazo que eles me deram, o aplicativo marcou o reembolso como concluído, porém, não tinha sido feito e, segundo o banco, sequer tentaram fazer! Liguei no atendimento via telefone do banco e fui presencialmente à agência.
Solicitei novamente o suporte do TikTok Shop, que foi me passado como vou refazer o reembolso em até mais 3 dias úteis, que também não aconteceu.
Por fim, fui até o suporte mais uma vez e eles me pediram EXTRATO DO BANCO pra GARANTIR que eu não recebi reembolso Acredito ser algo extremamente pessoal, porém, enviei.
Até hoje, dia 25/05/2026 às 10:57, não obtive resposta conclusiva e nem meu reembolso!
Estou NESTE EXATO momento falando mais uma vez com o suporte.