COMPRA Relógio Casio G-Shock Metal GST-S110. Dourado 1 Unidade R$ *******,90 x 1 R$ *******,90, NÃO ENTREGUE
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
15/02/2022 às 10:12
ID: 138451369
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI UM RELÓGIO CONFORME ACIMA NA EMPRESA TIKTAK CENTER, NO DIA 29/01/*******, SE COMPROMETERAM A ENVIAR O CÓDIGO DE RASTREAMENTO EM 5 DIAS ÚTEIS, MAS ATÉ AGORA NADA E MUITO MENOS RELÓGIO. QUERO UMA SOLUÇÃO. PEDIDO NÚMERO *******. Olá Leonardo,
O pagamento do seu pedido foi aprovado. Agradecemos sua preferência por nossa loja. A partir de agora, você será notificado por e-mail sobre o andamento do seu pedido. Em até 5 DIAS ÚTEIS você receberá seu código de rastreamento. Fique tranquilo seu pedido já está sendo preparado para envio.
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Resposta da empresa
16/02/2022 às 11:28
Olá, Leonardo! Tudo bem? Bom dia.
Lamentamos profundamente o ocorrido e por ter tido a necessidade de abrir uma reclamação dentro desse canal.
Sabemos como um processo de compra online pode levar a muitas incertezas e descontentamentos quando não é feito com a empresa certa.
Por isso, não se preocupe, temos a intenção de levar *******% de satisfação a todos nossos clientes, entendemos que as vezes erros podem acontecer mas buscamos sempre identificá-los e consertá-los o mais rápido possível e é dessa forma que trabalharemos no seu caso.
Verifiquei sua situação e repassei seu caso para o setor responsável para obter mais informações. Peço a gentileza de enviar um e-mail ao nosso suporte no endereço: ******* para agilizarmos da melhor maneira possível.
Estamos à disposição para ajudar.
--
Atenciosamente,
Equipe TikTak.
Réplica do consumidor
16/02/2022 às 21:27
Vocês já responderam anteriormente a mesma coisa, no e-mail, o tempo só vai passando e nada se resolve. Só quero que cumpram a sua parte conforme dão publicidade, me entreguem o relógio que já paguei.
Réplica da empresa
17/02/2022 às 12:13
Olá, Leonardo! Tudo bem? Boa tarde.
Entendo perfeitamente sua posição e peço a gentileza de aguardar o nosso retorno por e-mail para que possamos resolver da melhor forma possível.
Nosso intuito é transparecer confiança a todos nossos clientes e assegurar que todos os problemas sejam resolvidos.
Estamos à disposição para ajudá-lo.
--
Atenciosamente,
Equipe TikTak.
Réplica do consumidor
28/02/2022 às 13:52
Continuo aguardando a solução, nem. uma explicação plausível dão, apenas pedem para aguardar um e-mail, que nunca chega. Paguei pelo produto de boa fé e começo a pensar no pior.