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Jundiaí - SP

18/02/2022 às 10:10

ID: 138666881

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 10 de Janeiro, efetuei a compra de um Relógio Citizen Aqualand Promaster, no valor de R$ *******,90. O pagamento foi confirmado, mas até o momento ao consultar o STATUS do produto, o mesmo não atualiza. Entrei em contato através de um atendimento via WhatsApp que também é horrível. Não posicionam o consumidor da real situação. Hoje já é dia 21 de Janeiro e nem sequer sei o STATUS do produto quanto ao prazo de entrega. Toda vez eles colocam este tema padrão:
"Olá, Rodrigo! Tudo bem?
Sou da Equipe de Atendimento ao Cliente, agradeço seu contato e estou aqui para te ajudar!
Solicitei informações de seu pedido ao setor de envios e já retorno com informação de seu pedido.
Peço gentilmente que aguarde novo contato com suas informações
Atenciosamente,
Suporte ao Cliente".
Nunca te deixam a par de nada.
No último dia 07/02, recebi este e-mail:
"Olá Rodrigo, tudo bem?
Sou da Equipe de Atendimento ao Cliente, agradeço seu contato e estou aqui para te ajudar!
Pedimos desculpas pelo inconveniente. Já estamos trabalhando na tratativa da resolução do seu caso.
Porém isso requer um prazo devido as nossas rigorosas políticas da empresa.
Por isso pedimos a gentileza de aguardar até 07 dias úteis para a resolução total da sua solicitação.
Atenciosamente,
Suporte ao Cliente".
O prazo expirou ontem e adivinhem? NADA!
Triste ter empresas deste tipo. Deveriam banir este tipo de comércio!