[Editado pelo Reclame Aqui] - VENDEM E NÃO ENTREGAM.
Respondida
Crateús - CE
16/02/2022 às 19:46
ID: 138573959
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu comprei um relógio no site https://******* que NUNCA foi entregue.
No site informa que o relógio chega em 2 até 6 dias úteis..
Eles me enviaram um email no dia da compra avisando que assim que o produto saísse eles enviariam um vídeo mostrando o meu relógio e que eu receberia um código de rastreio.
Após os 6 dias eu entrei em contato para perguntar o porquê ainda não tinha recebido o meu relógio e eles já mudaram o discurso.. dizendo que levaria de 30 a 40 dias para o meu produto chegar na minha casa. Mandei um print do site e questionei a idoneidade deles e eles simplesmente repetiram que levaria de 30 a 40 dias. EU FIQUEI [Editado pelo Reclame Aqui]. Mas aguardei e até hoje, advinhem????? NADA DO RELÓGIO.
Eu fiz a besteira de comprar nessa loja no dia 12/01/******* e ainda hoje 16/02/******* não obtive o produto, não obtive um código de rastreio e muito menos uma satisfação do que aconteceu. EU SOFRI UM [Editado pelo Reclame Aqui] NA INTERNET. Eu só estou avisando aqui para alertar outras pessoas, mas eu vou entrar mesmo é com o PROCON. Sou acostumado a comprar pelo Facebook e isso nunca tinha acontecido.
CUIDADO COM ESSA [Editado pelo Reclame Aqui] DE [Editado pelo Reclame Aqui] E VÃO ATRÁS DO DIREITO E DINHEIRO DE VOCÊS, PORQUE É EXATAMENTE CONFIANDO QUE VOCÊS VÃO FICAR CALADINHOS QUE ELES APLICAM ESSES [Editado pelo Reclame Aqui]!!!
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Resposta da empresa
17/02/2022 às 12:03
Olá, Evandro! Tudo bem? Boa tarde.
Lamentamos profundamente o ocorrido e por ter tido a necessidade de abrir uma reclamação dentro desse canal.
Sabemos como um processo de compra online pode levar a muitas incertezas e descontentamentos quando não é feito com a empresa certa.
Por isso, não se preocupe, temos a intenção de levar *******% de satisfação a todos nossos clientes, entendemos que as vezes erros podem acontecer mas buscamos sempre identificá-los e consertá-los o mais rápido possível e é dessa forma que trabalharemos no seu caso.
Verifiquei sua situação e repassei seu caso para o setor responsável para obter mais informações. Peço a gentileza de enviar um e-mail ao nosso suporte no endereço: ******* para agilizarmos da melhor maneira possível.
Estamos à disposição para ajudar.
--
Atenciosamente,
Equipe Tik Tak.