Cancelamento unilateral de evento a 5 dias da data e falta de estorno
Não respondida
Brasília - DF
04/12/2025 às 16:36
ID: 233750071
Contratei a empresa no dia 08/10/2025 para os efeitos do meu chá revelação e, posteriormente, no dia 02/11/2025, contratei o segundo serviço referente às decorações do evento.
No dia 02/12/2025, ao entrar em contato para informar os detalhes da guardiã do segredo, fui surpreendida com a resposta de que a empresa não poderia mais realizar o meu evento, faltando menos de 5 dias para a data prevista, o que me causou prejuízo emocional e financeiro, já que o adiamento do chá revelação é inviável, pois todos os demais serviços já estão pagos e contratados.
Solicitei o estorno imediato do valor pago e o respectivo comprovante(já que cancelamento partiu da empresa), porém a empresa está há mais de 72 horas sem me retornar, mesmo diante das minhas tentativas de contato e busca por uma solução amigável. Ressalto que o aviso só ocorreu após eu entrar em contato, o que indica que provavelmente eu não teria sido informada com antecedência, podendo até ser comunicada em cima da hora, gerando ainda mais transtornos.
Diante disso, peço que a empresa se manifeste com urgência e realize o reembolso integral dos valores contratados, uma vez que o serviço não será prestado e o cancelamento partiu da própria fornecedora. Continuo no aguardo de um posicionamento.