TILARY SOFTWARE

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

24/07/2026 às 19:13

ID: 254785307

Reclamação 1: Promessa de autonomia [Editado pelo Reclame Aqui] e retenção de código-fonte
Título: Vendem plataforma White Label como se fosse sua, mas escondem que você é preso a eles!
Texto: "Antes de fechar contrato, venderam a ideia de que teríamos total controle da nossa plataforma de aplicativo. No entanto, quando solicitamos o acesso à estrutura interna e ao código-fonte para garantir a segurança do nosso negócio, fomos sumariamente ignorados sob a desculpa de 'propriedade intelectual' deles. Ou seja: você investe no software, mas fica amarrado e dependente da infraestrutura deles para sempre. Uma pegadinha comercial."
Reclamação 2: Via de mão única na exigência de dados sensíveis
Título: Exigem todos os seus dados e CPFs, mas negam qualquer segurança técnica de volta!
Texto: "Para assinar o contrato, a empresa exige uma papelada infinita, CPFs, dados pessoais e confidenciais de toda a nossa base para supostamente 'resguardar' o sistema deles. Porém, quando nós exigimos reciprocidade como os dados cadastrais completos da empresa e de seus responsáveis para formalizar um termo de sigilo e confidencialidade eles criam barreiras e mostram total falta de transparência."
Reclamação 3: Ausência total de suporte pós-venda e parceria real
Título: No momento da venda são atenciosos; depois de pagos, viram as costas!
Texto: "O atendimento comercial antes do fechamento do contrato é impecável, parecem parceiros para todas as horas. Mas assim que o pagamento é efetuado e o sistema é entregue de forma engessada, qualquer suporte técnico ou dúvida mais profunda esbarra em cláusulas contratuais abusivas. Falta total de respeito e parceria com o empreendedor."
Reclamação 4: Contratos leoninos focados apenas em proteger a fornecedora
Título: Contrato unilateral que protege apenas a Tilary e sufoca o cliente!
Texto: "O modelo de contrato que eles aplicam é totalmente voltado para blindar a empresa deles de qualquer responsabilidade, enquanto deixam o contratante (que pagou caro pela plataforma) completamente vulnerável e sem autonomia operacional. Se você quer ter liberdade para gerir seu próprio aplicativo, fuja dessa empresa."
Reclamação 5: Falta de transparência sobre as limitações do sistema White Label
Título: Omitiram limitações técnicas graves no momento da venda!
Texto: "Durante a negociação, pintam um cenário de liberdade absoluta e personalização total. Na prática, descobrimos que o sistema é engessado, que você não tem acesso ao backup técnico integral e que qualquer alteração estrutural depende exclusivamente da boa vontade (e do custo extra) deles. Omitiram informações cruciais para fechar o contrato."
Reclamação 6: Descaso com a segurança dos dados dos clientes do aplicativo
Título: Como confiar a base de dados de motoristas e passageiros a uma empresa fechada?
Texto: "Se eles se negam a entregar a estrutura interna e bloqueiam qualquer auditoria técnica independente sob a desculpa de sigilo deles, como nós, donos da marca, podemos garantir a segurança e a conformidade com a LGPD dos dados dos nossos próprios usuários? É um risco absurdo para qualquer negócio que está nascendo."
Reclamação 7: Estrutura técnica engessada que impede o crescimento escalável
Título: Plataforma limitada que engessa a evolução do seu negócio!
Texto: "A promessa é de um aplicativo de ponta, mas a arquitetura técnica é engessada e não permite que você cresça com independência. Se você precisar migrar de servidor ou escalar com autonomia técnica no futuro, você simplesmente não consegue porque eles retêm o controle de tudo. Um verdadeiro tiro no pé para quem quer construir um negócio sólido."
Reclamação 8: O "Zero Reclamações" que esconde uma fachada comercial
Título: Cuidado com a reputação "limpa": a realidade só aparece depois que você paga!
Texto: "Quando fomos fechar, notamos que havia poucas ou nenhuma reclamação no Reclame Aqui o que nos passou uma [Editado pelo Reclame Aqui] sensação de segurança. Mas a realidade é que eles empurram contratos amarrados onde o cliente fica de mãos atadas, sem poder sequer questionar publicamente sem sofrer retaliações contratuais. Não se deixem enganar pela fachada."
Reclamação 9: Tratamento arrogante e burocrático com o cliente
Título: Respostas frias, burocráticas e desrespeitosas quando o cliente cobra transparência!
Texto: "Quando questionamos as travas técnicas e exigimos garantias contratuais de segurança, a resposta da equipe é sempre um e-mail padrão, frio, amparado em cláusulas contratuais unilaterais, demonstrando zero empatia ou disposição para resolver o problema de quem confiou e investiu na plataforma deles."
Reclamação 10: Relação comercial abusiva que sufoca o pequeno empreendedor
Título: Empresa trata o contratante como refém e não como parceiro comercial!
Texto: "O que deveria ser uma parceria de tecnologia se transforma em uma relação de reféns. Eles levam o seu dinheiro, entregam um sistema fechado, recusam-se a dar suporte técnico de autonomia e ainda exigem dados sigilosos sem dar garantias equivalentes de segurança jurídica. Decepcionante do começo ao fim."