Plataforma White Label com promessa [Editado pelo Reclame Aqui] de autonomia e retenção de código-fonte

Olá sra. Carla, esperamos que esteja bem.

Ressaltamos que o modelo White Label permite a utilização da plataforma com a identidade visual e a marca do contratante, mas não representa a transferência da propriedade intelectual do sistema. Os dados e informações gerados pela operação pertencem ao contratante e podem ser solicitados ou extraídos, conforme previsto nos Termos de Uso.

A Tilary esclarece que o serviço contratado corresponde ao licenciamento de uso de uma plataforma White Label, e não à venda ou transferência da propriedade do software ou de seu código-fonte.

O contrato, assinado pela a senhora, informa, literalmente na primeira clausula, expressamente e claramente que a Tilary é titular dos direitos autorais e intelectuais da plataforma e que o objeto da contratação é a licença para utilização do aplicativo de mobilidade. O documento também registra que o contrato e os Termos de Uso constituem o acordo integral entre as partes.

Da mesma forma, os Termos de Uso estabelecem que na licença concedida não é permitido acessar, alterar, descompilar ou obter o código-fonte da plataforma.

Por esse motivo, como solicitado também pelo nosso atendimento via suporte por whatsapp, tínhamos solicitado à senhora que gostaríamos que nos informasse em qual comunicação, material comercial ou documento foi apresentada a possibilidade de fornecimento ou transferência do código-fonte, para que possamos analisar internamente o ocorrido. Porém até o momento a senhora não nos passou as evidências.

Permanecemos à disposição pelos canais oficiais para esclarecer qualquer dúvida e revisar, de forma transparente, todas as informações apresentadas durante a contratação.