Entrega errada
Em réplica
Itaguara - MG
27/11/2022 às 21:51
ID: 154240407
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra,e veio caixa trocada e agora meu pedido vai vim só dia 12 achei muita sacanagem pós pagamento minha cidade demorar 30 dias pra chegar muita sacanagem mesmo deveria ter mandado pelo Sedex. Nem me ligou da empresa pra dá posicionamento na verdade quando chegou a acaixa eles disse que o problema era com transportadora e eu sem saber aonde estava minha caixa eu que descobri que o erro foi lá na fabrica pois as notas era parecida mudou só um digito errar e humano mas demorar 30 dias pra receber uma mercadoria e sacanagem de mais estou muito triste com essa situação. Ainda me pediu pra tirar a nota pra fazer troca,nem empressora eu tenho tive que gastar gasolina pra ir em uma loja tirar a nota gastei gasolina e tempo e dinheiro pra tirar essa nota. Na realidade tive foi dor de cabeça:( a e o pior hora nenhuma me ligou pra dar uma satisfação todos os contatos foram feitos por mim. A não desculpa eles entrou em contato pra saber cadê a caixa errada que conserteza vão fazer a coleta primeiro do que minha outra caixa chegar tenho certeza
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Resposta da empresa
30/11/2022 às 10:50
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido com o seu ******* foi uma falha nossa na expedição da sua caixa.
Assim que o representante nos pontuou a situação, no dia 23/11, nós já solicitamos ao setor responsável para separar um novo pedido para envio. No dia 24/11, solicitamos a devolução da mercadoria que você recebeu por engano e entramos em contato para te avisar sobre a coleta da mercadoria errada, também informamos que um novo ******* sendo enviado para você, saindo da empresa nesse mesmo dia, 24/11, um dia após ficarmos cientes da situação.
Quanto a Nota Fiscal emitimos por aqui, precisamos que fosse impressa a Nota Fiscal para você entregar a transportadora para fazerem a devolução do pedido que você recebeu por engano.
O nosso prazo de faturamento sempre é de 30 dias, conforme nossa Política Comercial que é informada no momento da compra.
Agradecemos o seu feedback e mais uma vez, pedimos desculpas pelo envio errado da mercadoria!
Abraços,
Tileesul.
Réplica da empresa
30/11/2022 às 10:51
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido com o seu ******* foi uma falha nossa na expedição da sua caixa.
Assim que o representante nos pontuou a situação, no dia 23/11, nós já solicitamos ao setor responsável para separar um novo pedido para envio. No dia 24/11, solicitamos a devolução da mercadoria que você recebeu por engano e entramos em contato para te avisar sobre a coleta da mercadoria errada, também informamos que um novo ******* sendo enviado para você, saindo da empresa nesse mesmo dia, 24/11, um dia após ficarmos cientes da situação.
Quanto a Nota Fiscal emitimos por aqui, precisamos que fosse impressa a Nota Fiscal para você entregar a transportadora para fazerem a devolução do pedido que você recebeu por engano.
O nosso prazo de faturamento sempre é de 30 dias, conforme nossa Política Comercial que é informada no momento da compra.
Agradecemos o seu feedback e mais uma vez, pedimos desculpas pelo envio errado da mercadoria!
Abraços,
Tileesul.