Caneta gel apagável Tilibra com defeito após pouco uso

Olá!
Lamentamos sinceramente pela experiência negativa com um de nossos produtos e agradecemos por nos dar a oportunidade de resolver a situação.
Para que possamos seguir com o atendimento e oferecer uma compensação adequada, solicitamos que preencha o Formulário de Problema com Produto, disponível no link abaixo:
https://www.tilibra.com.br/central-de-atendimento/problema-com-produto
Pedimos, por gentileza, que sejam anexadas ao formulário:
Fotos que evidenciem o defeito apresentado
A Nota Fiscal do produto adquirido
Essas informações são essenciais para que possamos identificar corretamente o problema e validar os dados do item. Sem elas, infelizmente, não conseguimos dar continuidade ao processo de troca.
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Tilibra