Devolução
Respondida
Osasco - SP
14/07/2026 às 11:00
ID: 253865015
Realizei a compra de um produto e, poucos dias depois do recebimento, entrei em contato via WhatsApp para solicitar a devolução dentro do prazo.
A atendente informou que enviaria o código de postagem para que eu pudesse devolver o produto, porém esse código nunca foi enviado.
Desde então, tentei entrar em contato diversas vezes pelo mesmo canal, mas não obtive mais nenhuma resposta. Estou com o produto parado, aguardando uma solução, e não consigo exercer meu direito de devolução devido à falta de atendimento da empresa.
Solicito o envio imediato do código de devolução ou outra forma de realizar a devolução do produto, bem como o reembolso conforme previsto.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 09:31
Bom dia, pedimos desculpas pelo transtorno.
Segue abaixo o código de postagem:
Dados da Emissão:
Código da Autorização de Postagem: *****
Emitido em: 17/07/2026
Data de Validade: 16/08/2026
Serviço de Encomenda: PAC Reverso (03301)
Remetente autorizado: MAYRA ARCANJO DE OLIVEIRA
Quantidade de objetos: 1
- Para utilizá-la, o consumidor dever se dirigir a uma Agência Própria ou Franqueada dos Correios, levando consigo, obrigatoriamente, o Código de Autorização e o objeto para postagem.
Serviços Autorizados:
Aquisição de Embalagem: Não
Valor Declarado de R$ 649,90