Entrega atrasada e falta de informações sobre o rastreio. Solicitação de reembolso.
Respondida
Santo André - SP
26/05/2026 às 08:31
ID: 249682547
Fiz uma compra no site oficial e a entrega está super atrasada. O número de rastreio não é verificável ou falso, não compartilham status da entrega, nem quaisquer informações. Quero meu dinheiro de volta. Se furtaram minha mercadoria ou nunca chegaram a mandar pra entregador a, jamais vou saber. Primeira e última vez que compro. Se
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 09:08
Bom dia, Marina,
Recebemos sua reclamação via Reclame Aqui.
Sentimos muito pelo transtorno!
Segundo o código de rastreio de seu pedido (*****), o mesmo está retornando para a Tilibra, pois o carteiro não foi atendido.
Estaremos seguindo com o estorno, conforme solicitação.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Tilibra