Tilibra não realiza entrega e alega recusa inexistente, com dificuldade de contato com o SAC.
Não resolvido
Piracicaba - SP
18/07/2026 às 00:14
ID: 254221955
PEDIDO *****
COMPRA REALIZADA NO SITE DA TILIBRA, MAS NÃO REALIZAM A ENTREGA E COLOCAM JUSTIFICATIVAS INEXISTENTES PARA A NÃO ENTREGA ( RECUSADO PELO DESTINATARIO ) , SENDO QUE NÃO OCORREU MOVIMENTAÇÃO ALGUMA NO REGISTRO DO CTE DE TRANSPORTE, QUE PENA A TILIBRA, A CHANCE DE TER ALGUM PROBLEMA COM A COMPRA ESTÁ SE TORNANDO COMUM.
PARA ACIONAR O SAC É UMA LUTA, ATENDIMENTO POR TELEFONE DESCONTINUARAM, APENAS WHATSAPP QUE LEVA HORA PARA SER ATENDIDO, PARA QUAL SOLUÇÃO ? NENHUMA
RASTREIO
Houve uma tentativa de entrega, porém o destinatário recusou a carga. Será feita uma re-tentativa ou devolução
MANIFESTADO: *****
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 09:04
Olá, como vai?
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado com a entrega do seu pedido. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar.
Informamos que a situação já foi regularizada e o seu pedido foi devidamente entregue. Esperamos ter conseguido resolver da melhor forma possível.
Para nós, é muito importante saber se conseguimos atendê-lo e compensar a sua experiência. Se puder, pedimos a gentileza de avaliar a sua reclamação no site abaixo isso nos ajuda a acompanhar a satisfação com o atendimento e a resolução do problema:
https://www.reclameaqui.com.br/
Ficaremos muito gratos com o seu feedback.
Atenciosamente,
Equipe Tilibra
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 09:15
NÃO TEM SUPORTE PELO RECLAME AQUI, ESPERAM FINALIZAR A ENTREGA PRA RESPONDER
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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