Cobrança divergente e mau atendimento no caixa
Respondida
Osasco - SP
14/05/2026 às 11:39
ID: 248634703
Realizei uma compra na loja, o valor do produto estava de ***** um suco de uva, ao passar no caixa foi cobrado o valor de *****, valor não especificado no produto, é divergente ao ser registrado no caixa, ao solicitar ajuda ao responsável pelos caixas ( com o apelido de ***** ) a mesma se dirigiu ao caixa e respondeu, se quizer levar é esse se não quizer eu cancelo a compra, não dando importância, extremamente arrogante e sem esclarecendo os fatos! Detalhe : demais funcionários ao lado estavam fazendo (bolão) dizendo : quero ver quem ganha essa!
Profissionais desqualificados para atentar um público e consumidores, mal educados, e arrogantes. Péssima experiência, não é pelo valor, mais sim pelo descaso, estarei abrindo um reclamação diretamente no [Editado pelo Reclame Aqui] e já solicitei também uma viatura
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 13:41
Olá,
Agradecemos o seu contato e o registro de sua manifestação.
Após análise do relato apresentado, esclarecemos que o Grupo Tiliform não possui relação com os fatos descritos nesta reclamação.
O Grupo Tiliform é uma indústria gráfica especializada na fabricação de bobinas térmicas, etiquetas, rótulos adesivos e embalagens flexíveis, não realizando comercialização de produtos ao consumidor final, atendimento em caixas ou operações de varejo.
Em alguns casos, materiais produzidos pelo Grupo Tiliform podem conter informações de identificação do fabricante, o que eventualmente pode gerar equívocos quanto à origem de determinado atendimento ou operação comercial. Contudo, o Grupo Tiliform não participou da situação relatada e não possui ingerência sobre os fatos mencionados.
Dessa forma, esclarecemos respeitosamente que esta reclamação não se refere às atividades, produtos ou serviços prestados pelo Grupo Tiliform.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos relacionados às nossas operações e soluções gráficas.
Atenciosamente,
Grupo Tiliform