Brinquedo quebrou facil
Resolvido
Nova Petrópolis - RS
27/12/2021 às 11:54
ID: 135545983
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu filho ganhou uma max escavadeira e na mesma semana quebrou a pa dela sem nem mesmo fazer muita força.
Logo fiz contato sem retorno
Algum tempo depois fiz novo contato me responderam tudo certinho enviei foto do produto pegaram todos meus dados para fazer o enviou de uma peca nova e nunca recebi
Num outro contato me informaram que estavam esperando o brinquedo entrar na linha de produção e na semana seguinte iriam enviar.
E nada chegou.
Entao algum tempo apoz fiz novo contato e ai nunca maus tive nenhuma resposta.
Pra empresa que se diz de qualidade e durabilidade pra mim nao vi isso, e ainda nao se tratando de um brinquedo barrato.
Estou muito decepcionada.
E espero que talvez aqui a empresa se manifeste ja que nao resto nao me respondem mais.
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Resposta da empresa
10/01/2022 às 10:36
Bom dia!
Sra. Elisangela, queira nos desculpar pela demora do envio da peça, pois como prometido estaremos enviando a peça, pois já temos em estoque e será enviada entre hoje e amanhã. A peça ainda não tinha sido enviada por motivo de fabricação conforme informado no e-mail. A Tilin Brinquedos é uma empresa séria com mais de 50 anos fabricando brinquedos e mantendo a qualidade de seus processo.
Atte.
Tilin Brinquedos
Consideração final do consumidor
12/01/2022 às 00:53
Apos vir ate o site para solucionar , fui melhor atendedida e continuo no aguardo da peça. Por este motivo nao avaliei melhor. Espero receber a peca apos mais de um ano da promesa. Estou no aguardo da chegada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
12/01/2022 às 11:28
Bom dia Sra. Elisangela
Para acompanhamento, segue código de rastreio do envio da peça.
*******
Agradecemos a compreensão.
Atte.
Tilin Brinquedos