Reclamação não respondidaNão respondida

CANCELAMENTO DA INTERNET

Tim Celular
Itapiúna - CE
26/09/2014 às 18:35
ID: 10213504
    Status da reclamação:
    Reclamação não respondidaNão respondida

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    Solicitei cancelamento da internet liberty web light 85 99267271 no inicio de julho conforme protocolo 2014197714118 e paguei a fatura que venceria em 10 de julho. Em 20 de agosto me enviaram uma carta avisando-me que eu regularizasse a minha situação em 90 dias. Como eu havia pedido o cancelamento fiquei tranquila. Porem começaram a me ligar do numero 11 952160002 fazendo cobranças. Fui à loja da tim em Fortaleza pedir esclarecimentos e me disseram que não estava cancelado. Pedi as gravações através do numero 1056 e não me enviaram. Solicitei novamente o cancelamento no dia 04 de setembro de 2014 conforme protocolo 2014259673405 e paguei dois boletos um de agosto e outro de setembro. Achei que estava tudo resolvido, mas continuo recebendo ligações e agora estão me dizendo que tem uma conta de 7 mil reais em meu CPF. Estou reclamando aqui, mas vou também à justiça.

    Atenciosamente

    Maria Cavalcante

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