Reclamação não resolvidaNão resolvido

CANCELAMENTO

Tim Celular
Rio de Janeiro - RJ
30/03/2015 às 18:46
ID: 12481282
    Status da reclamação:
    Reclamação não resolvidaNão resolvido

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    Já tentei mais de 10 vezes cancelar meu plano TIM CONTROLE LIBERTY EXPRESS sem sucesso. Não existe no atendimento eletrônico a opção para cancelar o plano e quando clico na opção "cancelamento com um atendente" a ligação nunca é atendida. Quando escolho a opção "falar com um atendente" a ligação é atendida, mas a transferência para o setor de cancelamento nunca é completada e quando o setor de cancelamento atende, a ligação SEMPRE cai. Por favor não quero deixar de ser um cliente tim, quero apenas ser um cliente pré-pago. Nesse exato momento estou esperando, sem sucesso, há mais de 15 minutos que o setor de cancelamento atenda a ligação. Só hoje já liguei inúmeras vezes. Já até fiz uma reclamação na ANATEL.

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    Consideração final do consumidor

    20/04/2015 às 19:21

    Atendimento péssimo e enganador. Só consegui resolver porque entrei em contato com a ANATEL, senão estaria até hoje tentando cancelar o plano.

    O problema foi resolvido?
    Reclamação não resolvidaNão resolvido
    Voltaria a fazer negócio?
    Não
    Nota do atendimento
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    RA1000
    8.6/ 10

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