Reclamação não resolvidaNão resolvido

Cobrança de Débitos Indevidos

Status da reclamação:
Reclamação não resolvidaNão resolvido

Esta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Após as duas ultimas recargas observei que estava havendo cobranças nos meus créditos referente a utilização da internet mesmo quando eu não ativava o celular para utilizar tal serviço. Entrei em contato com a empresa, no primeiro contato me disseram que o sistema estava inoperante e pediram retorno após 3 dias, retornei após o período solicitado e a atendente sem nem ao menos consultar o sistema me disse que eu deveria ir a uma loja da tim para que um técnico verificasse as configurações do meu celular sendo que antes eu nunca tive esse problema, então retornei mais uma vez e novamente a informação que o sistema estava inoperante.
Hoje ao entrar em contato novamente pela oitava vez a atendente mais uma vez me informou que o sistema esta inoperante e pediu retorno apenas no dia 09/09/2016, absurdo isso e o mais absurdo foi que enquanto me atendia conversava com o colega ao lado, como pensei que falava comigo disse que não havia entendido ai a atendente me disse não estou falando com a senhora e sim com meu colega. Definitivamente isso é um tremendo descaso com o cliente, falta de respeito. A conclusão é que ate agora não consegui resolver o meu problema e reaver meus créditos e ainda somos desrespeitados quando buscamos uma solução. Essa é a maravilhosa Tim.

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Consideração final do consumidor

04/09/2016 às 18:52

Não houve retorno da minha reclamação.

O problema foi resolvido?
Reclamação não resolvidaNão resolvido
Voltaria a fazer negócio?
Não
Nota do atendimento
0
RA1000
RA1000
8.7/ 10

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