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Reclamação resolvidaResolvido

Cobranças

TIM
Piraquara - PR
18/04/2024 às 07:33
ID: 187018611
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

No dia 17.04.2024, chegou na minha residência uma fatura da Tim, valor 52.99, porém nem tenho linha da Tim. Liguei na Tim e realmente tem uma linha no meu nome, não faço ideal como a Tim cadastra chip novo com CPF de outra pessoa, sem conferir tds os dados.. em fim entrei em contato com o número q esta cadastrado no meu cpf, a pessoa está usado, segundo ela comprou chip novo, no primeiro mês estava td certo, de repente virou uma bagunça. O plano foi para meu nome.... muito estranho td isso.. Só quero q a Tim resolva esse constrangimento, e tire essas cobranças do meu CPF, e essa linha do meu nome... não uso Tim e sim vivo

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Resposta da empresa

22/04/2024 às 15:24

Olá, Sandra
Conforme falamos em 20/04/2024 através de mensagens privadas do Reclame Aqui, sua reclamação a respeito de Cobranças foi solucionada e o detalhamento pode ser acessado através das mensagens privadas, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança dos seus dados.
Temos como prioridade oferecer aos nossos clientes os melhores serviços, atendimento e experiências inovadoras com transparência nas relações.
A TIM lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes mantendo o compromisso de buscar constante evolução. Eu faço parte desse compromisso por isso me conta se consegui resolver sua demanda, atribua uma nota ao meu atendimento e me diga se com base na experiência que lhe proporcionei voltaria a fazer negócio conosco. Seu feedback é muito importante pois somente com a sua participação podemos evoluir na prestação de nossos serviços. Estou aqui por você e conto com sua nota 10! :D

Abraços,
Equipe TIM

Consideração final do consumidor

26/04/2024 às 20:54

Nunca gostei da tim, eles sempre tem essas supresinhas, e isso é muito ruim receber cobranças sem dever

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Não
Nota do atendimento
8
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Reputação da empresa:

RA1000
RA1000
8.4/ 10
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