Contrato referente a internet móvel ilimitada

Status da reclamação:

Não respondida

Boa tarde.



Já algum tempo que venho tentando falar com a empresa TIM, sobre o plano que contratei, porém como sempre o atendimento é péssimo.

Quando contratei o plano pós, estava incluso a internet ilimitada, com redução da velocidade após atingir um determinado uso.

Já faz um tempo que vem cortando a minha internet e mandando mensagem que atingiu a franquia de 100%, absurdo pois, contratei o serviço, pago pelo serviço, e não posso usufruir.

Ontem foi comunicado na mídia que as empresas de telefonia não poderiam mais cortar a internet dos consumidores, principalmente os que contrataram pelo serviço.

Entrei novamente em contato, o que fui informada é que a TIM, ainda não foi comunicada e nem autuada por isso.

A gente paga, não é de graça e não temos o benefício que foi a nós oferecido.



Insatisfeita fica aqui a minha reclamação.

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