Reclamação não respondidaNão respondida

Contrato referente a internet móvel ilimitada

Tim Celular
Birigui - SP
14/05/2015 às 13:54
ID: 13035633
    Status da reclamação:
    Reclamação não respondidaNão respondida

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    Boa tarde.



    Já algum tempo que venho tentando falar com a empresa TIM, sobre o plano que contratei, porém como sempre o atendimento é péssimo.

    Quando contratei o plano pós, estava incluso a internet ilimitada, com redução da velocidade após atingir um determinado uso.

    Já faz um tempo que vem cortando a minha internet e mandando mensagem que atingiu a franquia de 100%, absurdo pois, contratei o serviço, pago pelo serviço, e não posso usufruir.

    Ontem foi comunicado na mídia que as empresas de telefonia não poderiam mais cortar a internet dos consumidores, principalmente os que contrataram pelo serviço.

    Entrei novamente em contato, o que fui informada é que a TIM, ainda não foi comunicada e nem autuada por isso.

    A gente paga, não é de graça e não temos o benefício que foi a nós oferecido.



    Insatisfeita fica aqui a minha reclamação.

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