Cancelamento
Resolvido
São Paulo - SP
10/01/2022 às 21:32
ID: 136375291
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra do curso e solicitei o cancelamento dentro dos 7 dias que estava descrito no anuncio. Dizia que para cancelar era só entrar em contato com o suporte. Entrei em contato e me disseram que tinha que entrar em contato com a Hotmart. E NÃO CONSEGUI FAZER O CANCELAMENTO. Entrei na plataforma do curso e me inscrevi na aula, e a aula não apareceu para mim. Não tem nenhum link para a aula, apenas para o material impresso. Na plataforma de aula não tem nenhum link para atendimento ao suporte, e o whatsapp não funciona. Palhaçada. Quero o cancelamento desse curso
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Resposta da empresa
11/01/2022 às 14:45
Olá Angelica, boa tarde.
Conforme te informamos com passo a passo por e-mail enviado no dia 06/01/22 o processo de compra e cancelamento é feito diretamente na plataforma da Hotmart.
Respondemos todos seus e-mails nos colocando a sua disposição para te auxiliar com o cancelamento via suporte por Whatsapp, link enviado em todos os e-mails de resposta em: 06/01, 10/01 e hoje 11/01.
Mais uma vez nos colocamos a sua disposição para te auxiliar, não desejamos que se sinta prejudicada.
Encaminhei um novo e-mail favor verificar!
Atenciosamente;
Paula Andrade
Réplica da empresa
31/01/2022 às 11:43
Olá Angélica, fico feliz que conseguimos resolver as questões em aberto.
Foi um prazer te atender, qualquer dificuldade nos chame pelo suporte Via WhatsApp.
Atenciosamente;
Paula Andrade
Consideração final do consumidor
01/02/2022 às 10:30
A empresa entrou em contato comigo, explicaram todas as minhas dúvidas e me deram suporte via whatsapp. Muito obrigada pelas devolutivas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10