Irresponsável pela logística
Em réplica
Cascavel - PR
23/07/2023 às 16:46
ID: 168747877
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 20/07/******* peguei uma ordem para carregamento na TIMAC AGRO Sta Luzia do Norte AL, o veículo é um rodo-trem 9 eixos, depois de carregado o caminhão o IRRESPONSÁVEL pela logística da unidade (Jonas Nixon) exigiu que eu pesasse o caminhão e fosse para a rua fazer a manobra para depois voltar para o pátio para fechar as tampas e cobrir com a lona, tendo que andar uns 5 km para fazer tal manobra , então me recusei a sair para a rua com o caminhão com as tampas abertas e sem a NF da carga Por conta do risco de acidentes ou possíveis danos no veículo por trafegar com as tampas abertas, pedi a ele que autoriza-se eu estacionar na linha de vida para a fechar e cobrir a carreta com a lona para depois pesar e sair tendo em vista que o espaço na unidade é apertado para caminhões desse porte e o pátio externo encontra-se parcialmente interditado por conta de obras para melhoria que estão sendo realizadas, o irresponsável pela Logistica (Jonas Nixon) que deveria organizar e agilizar o processo de movimentação de cargas da empresa preferiu sobrecarregar os funcionários mandando descarregar o caminhão e atrasando o carregamento dos demais que aguardavam do lado de fora almostrando assim o seu despreparo e falta de bom senso para ocupar um cargo importante como este, ao invés de agilizar preferiu atrasar o processo da empresa ao bel-prazer.
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Resposta da empresa
27/07/2023 às 16:09
Olá Sr. Márcio.
Primeiramente gostaríamos de agradecer o seu contato e pedir desculpas pelo ocorrido. Estamos constantemente aperfeiçoando nossos processos em busca de fornecer uma experiência positiva aos nossos parceiros.
No momento, estamos com uma obra interna e externa na fábrica de Santa Luzia do Norte com o objetivo de melhorar as nossas instalações. Por conta disso, estamos tendo que reorganizar temporariamente a movimentação dos caminhões para que possamos continuar operando. Estamos verificando e alinhando internamente uma condição mais eficaz no processo de carregamento durante este período de obra.
Agradecemos mais uma vez o seu feedback e estamos à disposição
Réplica do consumidor
01/08/2023 às 12:35
Eu entendo perfeitamente e respeito o transtorno causado pelas obras, em momento algum reclamei disso, quem deveria respeitar e organizar as coisas nesse momento conturbado que é o responsável pela logística da unidade (Jonas Nixon) mas ele não faz, talvez precise de um treinamento ou um aperfeiçoamento, não m pouquinho de empatia por parte de já ajudaria muito, mas tranquilo encerramos por aqui, espero que esse irresponsável não faça com nenhum outro motorista o que fez comigo .
Réplica da empresa
02/08/2023 às 07:54
Agradecemos Sr. Márcio pelo seu contato e pedimos desculpas pelo ocorrido. Continuamos aperfeiçoando nossos processos internos para oferecer uma experiência mais positiva aos nossos parceiros. Nosso canal permanece sempre à disposição.