Produto não chegou no prazo
Respondida
Suzano - SP
10/12/2019 às 09:58
ID: 97967392
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto no site, paguei pra que chegasse em dois dias, o prazo já se passou, não consigo retorno, nem por e-mail, nem WhatsApp. O pagamento foi processado na hora da compra, e o status aparece apenas como “processando”, não disponibilizam código de rastreio, nem informam se foi enviado ou não.
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Resposta da empresa
19/12/2021 às 21:54
Boa noite, Graziele!
Verificando o nosso acervo de clientes, descobrimos que não consta nenhuma compra no nome de Graziele Ribeiro, depois de realizada uma pesquisa, afim de solucionar o problema, chegamos a conclusão que o caso em tela não se trata desta loja, e que por algum equivoco, por parte desta plataforma, seu questionamento foi atribuído a nossa pagina. Nesse sentido, lamentamos muito pelo ocorrido! E esperamos que sua situação tenha sido resolvida com a loja a qual você adquiriu o seu produto.
Certo da compreensão!
Amanda - Equipe Timão Mania!