Cobrança indevida e acordo não autorizado no cartão de crédito Timão

Respondida
Itapeva - SP
11/04/2026 às 11:26
ID: 245782777
Eu tive um problema com o cartão de crédito da Timão,não consegui realizar o pagamento e meu nome foi para o Serasa até ai tudo bem. Porém entrei em contato para fazer o pagamento para fazer uma renegociação da dívida. Consegui fazer por WhatsApp por um telefone da TimaxCard ok fiz o acordo e logo já paguei o valor da entrada ,a data de vencimento das parcelas do acordo ficaram todas para o dia 1 primeiro. Não consigo para
No dia primeiro e entrei em contato com eles dia 14/04 eles me disseram que o valor não estava mais disponível, nisso outro número deles me mandou mensagem falando para realizar o pagamento eu disse que iria realizar porém fizeram um novo acordo sem minha autorização em momento nenhum eu confirmei um novo acordo eu disse que iria fazer o pagamento daquelas parcelas que eu já tinha feito acordo e simplesmente eles formalizaram o novo acordo sendo que eu não autorizei um novo acordo. Em momento nenhum eu disse que queria fazer um novo acordo e também não disse nem quantas vezes iria fazer erradíssimo
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 16:19
Olá Ana Beatriz,
Excelente tarde! Tudo bem?
O seu contato foi realizado através da Central de Atendimento do Timax Card?
O número é: +55 11 97163-3256
Pode nos confirmar essa informação?
Gratidão e ficamos à disposição!