Timax Calçados

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Maringá - PR

25/05/2026 às 18:52

ID: 249646591

Comprei um colete de tricô na loja Timax Itapeva e utilizei a peça apenas uma única vez, em condições normais de uso. Após esse primeiro uso, o colete desfiou de forma significativa, ficando praticamente inutilizável.

Procurei a loja presencialmente tentando resolver a situação de maneira amigável, porém fui informada de que o problema teria sido causado por mim, sem qualquer análise técnica adequada da peça. Posteriormente, entrei em contato novamente por mensagem, explicando toda a situação de forma educada e solicitando uma solução razoável, mas a troca foi novamente recusada.

O que mais me decepcionou foi a postura adotada pela loja, que em nenhum momento demonstrou interesse em compreender o problema apresentado pelo cliente ou buscar uma solução equilibrada, limitando-se apenas a negar qualquer responsabilidade pelo produto.

Entendo que uma peça de tricô não deve apresentar esse tipo de dano após apenas um único uso normal, o que demonstra vício de qualidade e durabilidade incompatível com o esperado.

Registro aqui minha insatisfação com o atendimento e com a falta de suporte diante de um problema evidente no produto adquirido.