Dificuldade para pagar fatura do cartão e falta de opção online

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Itu - SP

22/12/2025 às 10:13

ID: 235542625

NAO TEM COMO PAGAR A FATURA!

VOCES NOS OBRIGAM A FAZER CARTAO QUE NAO TEM COMO PAGAR ?
SOU OBRIGADA A FICAR INDO NA LOJA PRA PODER PAGAR FATURA DE CARTAO SENDO QUE NO CREDIARIO EU PAGUEI TODAS AS PARCELAS CERTINHO USANDO O SITE E AGORA VOCES MESMO QUE MUDAM O PROCEDIMENTO NOS OBRIGANDO A FAZER CARTAO E NAO DA OPÇÃO DE PAGAMENTO ???
COMO ASSIM ?
MUITO RUIM E PRETENDO NUNCA MAIS USAR!!! SE ISSO NAO MUDAR! VOU CANCELAR MINHA CONTA!
EU NAO TENHO TEMPO DE FICAR INDO EM LOJA PRA PAGAR FATURA DE CARTAO SENDO QUE SERMPRE TEVE O ACESSO ATRAVES DO SITE! E AGORA NAO TEM MAIS???
ASSIM NAO TEM CONDIÇÕES DE USAR!

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Resposta da empresa

13/01/2026 às 11:28

Olá Mariane,
Excelente dia! Tudo bem?

Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pelo ocorrido. Aqui na Timax, você pode falar diretamente com a nossa central de atendimento via WhatsApp:
+55 (11) 97163-3256

Gratidão e ficamos à disposição!

Consideração final do consumidor

25/02/2026 às 16:53

problema resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9