Timax Calçados

Reclamar dessa empresa

Iracemápolis - SP

26/11/2025 às 15:13

ID: 232936659

Fiz uma compra na unidade esportiva timax no americana shopping.
Na sexta feira dia 21/11/2025,um produto de Black Friday, a compra foi um Mizuno pro 14 no valor de $999,99.
Na hora do atendimento eu perguntei referente ao produto se era original,conversei com o gerente ele me passou garantia,pois o valor do produto estava bem a baixo do mercado. na mesma unidade tem uma placa informando que não realiza trocas de produto em oferta,questionei a vendedora e o gerente pois é um produto muito caro pra não realizar troca,mesmo sendo em loja fisica,eles me passaram que se houvesse necessidade poderia sim trocar com exceção. Fiz uma pesquisa rápida na internet onde vi que a empresa tinha problemas referente a outras marcas de produtos. Mas meu esposo influenciado pelo vendedor finalizou a compra.
No dia 25/11 tivemos que fazer a troca do produto pois,além de não parar de fazer um barulho nas molas ficou aberto no pé do meu namorado. Como foi um processo rápido ele só fez a troca do produto e pegou o mesmo só que em cor diferente,ao chegar em casa e provar a mercadoria percebemos que o barulho estava pior que na primeira compra,e parece que o mesmo já foi trocado por outro comprador pois o solado estava sujo. Aproveitamos que estavamos no shopping passamos em uma loja que revende a marca Mizuno e vimos não há barulho na mola,que o na verdade o produto está abaixo do preço pois veio com defeito de fabricação. Ligo no SAC que vem informado na caixa,diz que o telefone não pode ser atendido no momento. Na loja só consigo fazer troca porém não quero pagar a diferença em outra mercadoria,não quero pegar $999,99 em outros produtos.
Gostaria do cancelamento da compra.
( Não tô conseguindo incluir o vídeo do tênis fazer barulho no arquivo)