Solado soltou completamente.
Respondida
Belo Horizonte - MG
29/07/2020 às 19:45
ID: 109461287
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um calçado Timberland à algum tempo. Sempre fui fã da marca e por isso repetia as compras. Acontece que desta vez fui surpreendido com a sola do calçado ter soltado completamente em um pé e do outro uma parte já se soltou a apresenta um descolamento parcialmente que logo logo irá soltar completamente.
Em contato com o SAC da marca, tive o retorno de que não poderia dar prosseguimento na minha reclamação porque a Timberland encerrou as atividades no Brasil. A marca sempre deu garantia vitalícia de seus produtos e agora se nega a cumprir o trato e simplesmente informa que não opera mais no Brasil. Contudo os calçados são vendidos normalmente em todo Brasil.
Uma completa falta de responsabilidade, respeito e principalmente um descaso e falta de honestidade no que tange à garantia vitalícia. Propaganda enganosa!
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Resposta da empresa
30/07/2020 às 14:32
Olá Glaydston.
Sentimos muito que você esteja com problemas em seu Timberland. Devido ao encerramento de nossas atividades (31/07/*******), não conseguimos abrir novos processos de analise. Sentimos muito em não poder auxiliar.
Atenciosamente,
Equipe Timberland Brasil.