Atendimento ineficiente e falta de responsabilidade da Timberland com produtos em loja
Em réplica
Araruama - RJ
22/10/2025 às 16:01
ID: 230004579
Fiz a primeira reclamação,enviei fotos da minha bota.
Entratam em contato via email,me pediram para entrar em contato com um numero de tel que era whatsapp para resolvermos fora do reclame aqui.
O tel não funciona.
Fui no site da timberland que deve ser a responsavel pelas lojas do Brasil.
Tive um atendimento péssimo.
Peço por favor que alguém de uma alçada diferente realize essa ponte e resolva meu problema.
Pois pela conversa de whatsapp que tive eles não se responsabilizam.
E chegaram a me dizer que não são respondáveis pelos produtos que chegam nas lojas.
Olha o tamanho absurdo.
Att,*****
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Resposta da empresa
24/10/2025 às 10:24
Olá! Somos a Timberland Brasil, referência em botas de couro de alta qualidade no Brasil.
Estamos aqui para oferecer a você o melhor atendimento possível. Se você tiver alguma dúvida, problema com seu pedido ou precisar de qualquer tipo de suporte, nossa equipe está à disposição para ajudar.
Para um atendimento mais rápido, prático e personalizado, pedimos que entre em contato diretamente pelo nosso WhatsApp:*******. Por lá, poderemos entender melhor a sua solicitação e oferecer uma solução eficiente e adequada às suas necessidades.
Nosso compromisso é garantir a sua satisfação com os produtos e serviços da Timberland Brasil. Agradecemos pela confiança e faremos o possível para resolver qualquer situação da melhor forma!
Ficamos no aguardo do seu contato.
Réplica do consumidor
24/10/2025 às 11:27
Fpi exatamente esse número de whatsapp que não funciona,vocês me responderam via Reclame Aqui,mas no whatsapp esse numero nem chegar msg chega.
Réplica do consumidor
07/01/2026 às 17:36
Preciso de retorno
Réplica do consumidor
07/03/2026 às 05:02
E aí timberland?
Como ficaremos?