Dificuldade na troca de produto e falta de comunicação da loja online
Não resolvido
São Paulo - SP
08/09/2025 às 10:40
ID: 226351715
Fiz uma compra pelo site e estou tentando efetuar a troca por uma numeração menor.
Estava em contato com uma atendente no WhatsApp e pararam de responder. Aí fui descobrir que o número mudou. Consegui contato pelo outro número *****, porém agora também parou de responder. Imagino que tenham mudado de número novamente.
Está sendo um sacrifício conseguir efetuar essa troca. Se não for possível, quero pelo menos meu dinheiro de volta. Total descaso e falta de respeito com o consumidor.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/10/2025 às 11:00
Olá! Somos a Timberland Brasil, referência em botas de couro de alta qualidade no Brasil.
Estamos aqui para oferecer a você o melhor atendimento possível. Se você tiver alguma dúvida, problema com seu pedido ou precisar de qualquer tipo de suporte, nossa equipe está à disposição para ajudar.
Para um atendimento mais rápido, prático e personalizado, pedimos que entre em contato diretamente pelo nosso WhatsApp:*******. Por lá, poderemos entender melhor a sua solicitação e oferecer uma solução eficiente e adequada às suas necessidades.
Nosso compromisso é garantir a sua satisfação com os produtos e serviços da Timberland Brasil. Agradecemos pela confiança e faremos o possível para resolver qualquer situação da melhor forma!
Ficamos no aguardo do seu contato.
Réplica do consumidor
16/11/2025 às 12:16
Esse número não responde
Réplica do consumidor
27/11/2025 às 09:47
Continuo aguardando um número de contato que me responda
Réplica do consumidor
18/01/2026 às 10:57
Continuo aguardando algum número válido para contato.
Consideração final do consumidor
18/01/2026 às 11:00
Total descaso! Simplesmente não consigo contato com a empresa! Perdi meu dinheiro e o sapato Não comprem!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0