Entregadores iFood sofrem bloqueios por falha na coleta de pedidos no Hub Tucuruvi
Não resolvido
São Paulo - SP
17/03/2026 às 19:16
ID: 243562555
Devido a serviços prestados por colaboradores dessa empresa contratados pelo ifood para executar serviços de Hub " coleta de pedidos em shopping center".
Estou tendo não somente eu como diversos entregadores estamos tomando bloqueio do app ifood alguns entregadores por minutos e no meu caso 7 dias.
Fui retirar um pedido no Hub "ifood" shopping metrô Tucuruvi e perguntei pelo número do meu pedido por 2 vezes e não obtive sucesso na retirada.
Os colaboradores dessa empresa tiraram o pedidos não sei por qual motivo do meu app me ocasionado esse bloqueio de 7 dias.
Como há relatos também de pedidos perdidos e danicados no transporte da loja até o Hub .
Discaso total os prestadores de serviço de entrega do ifood.
Quando saem para coletar pedidos saem em grupos e ficam no mesmo restaurante papeando ocasionando transtorno para entregadores que ficam refém dessa empresa que não sei se por motivo de falta de treinamento em seu colaboradores ou se eles trabalham fora da polícia da empresa.
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 11:56
Prezado Sr. Carlos,
Realizamos tentativas de contato por meio dos dados informados na reclamação, porém sem sucesso.
Informamos que nossos colaboradores são devidamente treinados para a execução das atividades em seu local de trabalho. Ressaltamos, ainda, que não temos acesso aos bloqueios realizados no aplicativo de entrega.
Destacamos que nossa liderança está presente nos hubs, acompanhando as operações e as entregas.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Réplica do consumidor
18/03/2026 às 12:07
tenho conta no ifood a mais de 10 anos e obtive esse bloqueio por falta de profissionalismo de seus colaboradores por demora ao trazer o pacote e deslocar a rota assim que deu entrada no Hub.
sei que irão defender sua equipe até o fim mais deixo uma sugestão.
manda uma profissional de vcs sem identificação que tenho certeza que irá ver que o trabalho está fora de padrão.
grupos no msm restaurante papeando ou até msm passeando pelo shopping metrô Tucuruvi aonde não há lojas para retirada observando vitrines.
fica a dica.
quanto a líder que fez alteração e deslocamento da minha rota ficou até sem resposta pelo seu ato.
então fica a dica de mandar alguém sem identificação que verá o que aconteceu por àquele posto de trabalho
Réplica da empresa
27/03/2026 às 09:24
Prezado Sr. Carlos,
Agradecemos o seu contato, estamos trabalhando e monitorando as unidades para entendermos os processos e tramites diários da operação, para que possamos atender os clientes e fornecedores da melhor forma possível.
Estamos a disposição
Obrigada
Réplica da empresa
27/03/2026 às 09:33
Prezado Sr. Carlos,
Agradecemos o seu contato, estamos trabalhando e monitorando as unidades para entendermos os processos e tramites diários da operação, para que possamos atender os clientes e fornecedores da melhor forma possível.
Estamos a disposição
Obrigada
Consideração final do consumidor
27/03/2026 às 09:51
A empresa simplesmente respondeu como se fosse normal esse tipo de reclamação.
Acredito que os critérios deles é tanto faz tanto fez.
Problema é seu.
Infelizmente a várias assim.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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