Time Brazil Turismo

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/03/2015 às 12:30

ID: 12110362

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Eu fechei um pacote de viagem com a agência de turismo Time Brazil, já realizei a viagem, porém, no dia 17/01/******* verifiquei que havia uma cobrança de R$1.*******,63 da locadora de veículos ALAMO, na 2ªfeira dia 19/01/15 entrei em contato com a Time Brazil, pois mesmo a locação do veículo e upgrade foi pago para a Time Brazil, eles me informaram que foi falha no sistema da ALAMO e que me reembolsariam.

Passei todos os dados e documentos que solicitaram e recebi um e-mail dizendo que o reembolso ocorreria dentro do prazo de 30 dias. Não achei correto, afinal era uma despesa que eu estava arcando duas vezes, porém resolvi aguarda sem reclamar.

Verifiquei diariamente minha conta para verificar se haviam reembolsado e no dia 25/02/15 completou 30 dias e nada de reembolso. Na data de hoje eu realizei a 3ª ligação para a agência e a resposta é a mesma das ligações anteriores "estamos aguardando a posição do diretor financeiro", inclusive, hoje me pediram para retornar a ligação na 6ªfeira (06/03/15) para verificar se já tem alguma resposta.

Estou indignada com a falta de respeito com os clientes, pois estão usando meu dinheiro para outros fins que eu desconheço.

Também estou desconfiada da falta de seriedade e solidez da agência que, a princípio, eu elogiava e indicava para quem me perguntasse se realmente era sério este sistema de compra de pacote turístico pela internet.