Time Brazil Turismo

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Mogi das Cruzes - SP

03/03/2015 às 15:38

ID: 12114458

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Em setembro de ******* fiz uma viagem para Orlando pela Time Brazil, o aluguel do carro pelo Alamo estava incluso exceto as taxas locais que foram cobradas normalmente no mês seguinte. No dia 23 de dezembro recebi uma cobrança da Alamo no cartão de crédito no valor de U$*******,54 DOLÁRES!!!!! EntreI em contato com a Time Brazil, enviei todos os documentos que eles me pediram. Eles constataram que a cobrança era indevida. Me pediram para preencher um formulário com todas as informações necessárias, inclui inclusive o valor do dolár na data do pagamento do cartão para que o reembolso fosse feito corretamente.

Recebi um e-mail do dia 06 de janeiro da funcionária Luana Felizardo dizendo que o meu reembolso seria feito em 30 dias. Não foi feito. Liguei, Luana me pediu para enviar outro e-mail dessa vez com cópia para *******. Também não obtive resposta. Mandei mais um e-mail na semana seguinte. Fui novamente ignorada. Liguei hoje. Luana Felizardo disse que se o reembolso não foi feito não há nada que ela possa fazer porque não é o departamento dela. Me passou para o departamento financeiro. Thaís não sabe o que fazer, não sabe do que se trata, diz que a pessoa que cuida disso não está no escritório. Pede pra eu mandar outro e-mail. Eu mando o e-mail e pergunto quando vou ter um retorno. Qual a resposta? Não sei! Foi isso que eu ouvi do atendimento da Time Brazil, mesmo depois de todo esse TRANSTORNO que eles me causaram e estão causando. ESSA EMPRESA NÃO É SÉRIA. FUJAM! Vi, infelizmente tarde demais, que outras pessoas estão tendo o mesmo problema. Será que vamos ter que tomar medidas mais drásticas ou isso será resolvido logo?