Time Center

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Rio de Janeiro - RJ

21/01/2026 às 12:19

ID: 238364039

Em agosto de 2025 ganhei um relógio comprado na loja Time Center do Outlet Premium que fica em ***** - RJ. Agora em janeiro reparei que meu relógio começou a suar por dentro, sendo que o mesmo nunca foi molhado e nem teve contato com água.
No dia 17/01/26 estive na loja e para minha surpresa estava fechada. Fui informada pelo shopping que a loja havia fechado de vez. Tentei contato pelo instagram no dia 18/01/26 recebi uma mensagem padrão de que deveria entrar em contato pelo site. Fiz todo o processo pelo chat e não obtive resposta.
Verifiquei numa aba que eu poderia estar levando o relógio até a assistência técnica mais próxima da minha residência. Mandei mensagem para a assistência técnica e fui informada de que não poderia ser atendida pois meu certificado de garantia foi preenchido de maneira errada, está faltando informações (carimbo da loja e referência). Fui informada de que se eu tivesse a nota fiscal poderia ter o serviço da garantia executado, porém como informei foi presente e tenho apenas o certificado de garantia (que eu achei que valesse de algo).
Estou de mãos atadas, sem ter loja no meu estado que possa me auxiliar e no atendimento via site/e-mail não tenho resposta, nem ajuda. Preciso resolver!