Relógio com defeito recém-comprado não trocado e estorno negado
Em réplica
Camaçari - BA
18/11/2025 às 11:06
ID: 232201659
Compramos um relógio no dia 15/11/2025, na loja time center do Outlet Premium Salvador, o mesmo apresentou defeito no mesmo dia.
No dia seguinte fomos atè a loja na intençao de realizar uma troca justa onde fomos informados que a loja não faz a troca mesmo o relógio apresentar defeito
A loja mandou que o relógio fosse para assistência tecnica um relógio comprado um dia antes, pedimos então o estorno do nosso valor, mas uma vez fomos negado e a empresa Negou o serviço
Gostaria de uma resposta como pode algo que acabei de comprar ser levado para concerto?
E ate o momento não tive resposta
Compartilhe
Resposta da empresa
18/11/2025 às 15:18
Olá, *****, boa tarde.
Espero que esteja bem!
Agradecemos por entrar em contato e relatar o ocorrido. Sua iniciativa nos permite avaliar a situação com atenção e, faremos o possível para identificar a solução mais adequada.
Informamos que nosso contato será realizado em até 24 horas úteis, por meio dos dados fornecidos na plataforma Reclame Aqui (e-mail ou telefone). Para garantir o recebimento da nossa resposta, recomendamos verificar também a caixa de spam ou lixo eletrônico.
Atenciosamente,
Grupo Technos
Réplica do consumidor
09/12/2025 às 17:52
ficaram de retornar o contato nunca foi feito.