Exclusão de grupos de suporte vitalício após compra de mentoria
Em réplica
Uberaba - MG
10/06/2026 às 13:54
ID: 251027157
Comprei a Mentoria do Danilo Time Grande, assisti o que deu ao vivo,visto que tenho duas crianças pequenas, mas assisti o conteúdo gravado. Participei da sala ao vivo por 6 meses, conforme combinado com o Danilo, paguei 1.500 reais na mentoria com direito a sala ao vivo por 6 meses.
Porém, a promessa foi sempre SUPORTE VITALÍCIO e ACESSO VITALÍCIO AOS GRUPOS DE SUPORTE E MENTORADOS.
Até então tudo bem!
Recentemente entrei em contato com o Danilo perguntando sobre a SALA AO VIVO forex. Ele me passou os preços, mas eu não entrei por questão de horários.
Ai para minha surpresa, alguns dias após perguntar sobre a sala ao vivo, e não ter contratado. Ele me excluiu de todos os grupos de suporte! Suporte esse que tenho direito, pois comprei mentoria vitalícia e suporte vitalício.
Entrei em contato com o Danilo, num dos números fui bloqueado. Tentei falar com a esposa, também não me retornou.
Depois tentei outro número de whatsapp, e também não me retornou!
Só quero o que é meu de direito, o acesso aos grupos e suporte!
Gosto muito do Danilo, aprendi muito com ele. Mas a atitude dele em me excluir de tudo e não me responder, não condiz com sua indole humilde e passado batalhador.
O que houve Danilo? Pq me excluiu dos grupos?
Se não me quer nos grupos, explique o motivo! Ou senão devolve meu dinheiro!
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 09:59
Olá Henrique .
Primeiramente, agradeço pelo reconhecimento e por todo o período em que participou da mentoria. Fico feliz em saber que o conteúdo agregou valor para você.
Gostaria de esclarecer que sua remoção dos grupos não ocorreu por você não ter contratado a sala ao vivo de Forex. A decisão foi tomada em razão do descumprimento de uma das regras estabelecidas para a convivência e funcionamento dos grupos, regras estas que são aplicadas igualmente a todos os participantes.
Importante destacar que você não perdeu o acesso à mentoria adquirida. Todo o conteúdo contratado continua disponível, e o suporte vitalício permanece sendo oferecido. Caso tenha dúvidas ou precise de auxílio, basta encaminhar sua solicitação pelo e-mail de suporte ([email protected]), e ela será atendida normalmente.
Em nenhum momento houve a intenção de prejudicá-lo ou retirar qualquer direito referente ao que foi adquirido. A medida adotada se restringiu apenas à participação nos grupos, visando preservar o ambiente e o cumprimento das regras por todos os membros.
Continuo à disposição para ajudá-lo dentro dos canais de suporte disponibilizados.
Atenciosamente, Time Grande.
Réplica do consumidor
15/06/2026 às 10:29
A decisão foi unilateral, pois não descumprí regra nenhuma. Dos grupos, eu nem publiquei nada que descumprisse regra.
E o ***** não responde minhas mensagens e ainda me bloqueou de tudo.
Vocês decidiram unilateralmente sem falar motivo. Qual regra descumprida?
Pode me mostrar?
Se houvesse descumprido regra, o ***** me responderia, nem isso ele fez.