Produto divergente do anunciando, empresa não estornou meu valor, me tratou mal.

Olá, Aureliano

Lamentamos que sua experiência com a nossa mentoria não tenha sido satisfatória e agradecemos a oportunidade de esclarecer os pontos mencionados.

A sua compra foi realizada no dia 23 de maio de *******, e desde o início foi informado de forma clara que o acesso à sala ao vivo seria oferecido como bônus por 1 mês, com a inclusão de mais 1 mês na nossa sala de forex adicional de cortesia, totalizando 2 meses de acesso gratuito. Em nenhum momento foi prometido 1 ano de sala ao vivo como parte da mentoria adquirida. Todos alunos de mentoria gravadas tem como regra um mês de bônus na nossa sala.

Sobre a forma de pagamento, o valor pago via Pix corresponde ao valor acordado no momento da compra. Caso haja alguma dúvida ou necessidade de revisão do valor, ficamos totalmente à disposição para analisar o comprovante de pagamento com transparência.

Em relação à solicitação de estorno, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), o prazo legal para arrependimento em compras fora do estabelecimento comercial (como pela internet ou WhatsApp) é de até 7 dias corridos após a confirmação da compra. Como esse prazo já foi superado no momento do seu pedido de reembolso, não somos legalmente obrigados a realizá-lo mesmo assim, nos colocamos à disposição para conversar e tentar encontrar a melhor solução possível.

Sobre o suporte e sua exclusão dos grupos, queremos reforçar que não excluímos nenhum cliente sem motivo e que prezamos sempre pelo respeito e pela boa convivência. Caso algo tenha sido mal interpretado, pedimos desculpas, pois jamais houve intenção de ofender ou desrespeitar.

Seguimos à disposição para esclarecer qualquer outro ponto que julgar necessário.

Atenciosamente,
Time Grande Treinamentos

Foi enviado apenas um link para pagamento via Pix, não veio descrito as informações referente ao curso. A sala foi disponibilizada semanas depois. Sem o devido esclarecimento de tempo. Ao solicitar estorno o dono da empresa sempre destratando por mensagens. e bem amém público em de forma formal para não ferir a sua reputação, por mensagens de Wpp tenho salvo conversas e fotos. Uma estratégia usada para não exigir o estorno. a liberação da sala apenas depois de 20 dias. que fique claro e todos que venham pensem antes de entrar.

Novamente frisando Sr. Aureliano referente ao seu pedido de estorno, informamos que, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), o prazo legal para cancelamento e reembolso de compras realizadas fora do estabelecimento comercial (como em ambiente online) é de até 7 dias corridos após a confirmação do pagamento.

Como o seu pedido foi feito fora desse período (mais de 20 dias após a compra), infelizmente não é mais possível realizar o estorno, pois estamos legalmente impedidos de fazê-lo.

Além disso, gostaríamos de esclarecer que os prazos de liberação da sala são informados previamente no momento da contratação. Contudo, caso o senhor tenha alguma prova de que foi oferecido acesso por 1 ano à sala educacional, como prints, mensagens ou qualquer outro documento, pedimos que encaminhe para nosso e-mail *******, e teremos o compromisso de analisar o caso com toda a atenção.

Nos colocamos à disposição para eventuais dúvidas ou esclarecimentos.

A empresa vem em redes por maneira formal usada por chat gpt, para proteger a sua reputação, porém nas conversas que teve comigo as mensagens fooram totalmente informais, chegando a me chamar de doido. solicitei o estorno antes de 7 dias, porém o proprietário não me respondia, você lembra que você disse que tinha estragado o dia dos namorados, quando eu queria apenas meu dinheiro de volta ? lança no chat gpt agora e retorna. mas vc sabe de tudo, disse que eu já tinha usufruído do curso, se nem deu tempo pra estudar em menos de uma semana. eu só queria meu dinheiro de volta.

Sr Aureliano como já lhe disse estamos aguardando os prints no nosso e-mail em que foram prometidos um ano de sala educacional e quanto ao estorno não conseguimos realizar pois passou do prazo. E não quem responde não é o chat gpt.

Atenciosamente Time grande treinamentos.

já lhe mandei os prints, você mesmo falando e lhe encaminhei o link no qual você enviou, porque contorna por aqui e dá uma de desentendido ? vc promete uma sala em que fatura milhões, e não pode estornar algo que você mesmo agiu de má fé ? cobrando valor a mais e não dando o produto prometido ? era só um estorno. O produto está divergente. não consigo mandar mais fotos aqui. porém mandei pra você no privado.