Cobrança indevida e falta de transparência em contrato de academia
Não respondida
Teresina - PI
25/03/2026 às 15:04
ID: 244306053
Venho por meio desta registrar uma reclamação contra a academia OGfit, localizada em Teresina - PI.
No momento em que iniciei minhas atividades na academia, realizei o pagamento das mensalidades via Pix, conforme combinado. Em nenhum momento tive a intenção de cadastrar pagamento recorrente em cartão de crédito, inclusive deixei claro que não possuía cartão. Fui orientado pela própria academia a utilizar um cartão de terceiros apenas para fins de cadastro no sistema, sendo informado (ou levando a entender) que seria apenas uma formalidade.
Continuei realizando todos os pagamentos via Pix normalmente. Após um período em que fiquei sem frequentar a academia, fui surpreendido com uma cobrança no valor de R$ 160,00 no cartão da pessoa que havia autorizado o uso. Entrei em contato com a academia, e fui informado que havia um contrato ativo autorizando essa cobrança.
Ressalto que, em nenhum momento, fui devidamente esclarecido de que o cadastro do cartão implicaria em cobranças automáticas, muito menos que estaria aderindo a um contrato com recorrência no cartão. Sempre deixei claro que minha forma de pagamento seria via Pix.
Após essa situação, as cobranças cessaram por um tempo, porém neste mês voltaram a ocorrer sem qualquer novo consentimento da minha parte.
Diante disso, procurei a academia pessoalmente para solicitar acesso ao contrato, mas fui informado que o documento só poderia ser disponibilizado após 7 dias da solicitação. Além disso, fui surpreendido com a exigência de pagamento de uma multa por quebra de contrato, sendo que sequer tive acesso prévio ou esclarecimento adequado sobre os termos contratuais.
Dessa forma, solicito:
- Cancelamento imediato de qualquer contrato vinculado ao meu nome;
- Estorno das cobranças indevidas realizadas no cartão;
- Isenção de qualquer multa por quebra de contrato;
- Disponibilização imediata do contrato assinado.
Considero a conduta da academia abusiva e desrespeitosa, uma vez que não houve transparência nas informações prestadas no momento da adesão.
Aguardo uma solução o mais breve possível.