Cobrança indevida de renovação e má experiência com intoxicação alimentar
Não respondida
São Paulo - SP
03/07/2026 às 14:50
ID: 253019969
Cobrança indevida de renovação, falta de transparência e péssima experiência
Fui surpreendida com uma cobrança de um plano de 6 meses do Timeleft, sem qualquer aviso prévio e, para piorar, a assinatura nem aparece nas minhas assinaturas da Apple, impossibilitando que eu a gerenciasse ou cancelasse por lá.
Eu não tenho mais interesse em utilizar o serviço e essa renovação foi extremamente frustrante pela falta de transparência.
Além disso, minha última experiência com o Timeleft foi péssima. Após participar de um jantar organizado pela plataforma, tive uma grave intoxicação alimentar. Entrei em contato para relatar o ocorrido e não recebi qualquer suporte ou acompanhamento da empresa. O restaurante também foi completamente abusivo e não colaborou em nenhum momento. Fiquei totalmente desamparada.
Depois dessa experiência, jamais voltaria a utilizar o serviço. Ainda assim, fui surpreendida por uma cobrança de um plano de seis meses que eu não pretendia renovar.
Já solicitei o cancelamento e também iniciei a contestação da cobrança junto à administradora do meu cartão. Ainda assim, espero que a empresa resolva a situação de forma amigável, realizando o cancelamento da assinatura e o reembolso integral do valor cobrado.
Espero que o Timeleft trate seus clientes com mais transparência e responsabilidade, tanto em relação às renovações automáticas quanto ao suporte oferecido quando ocorre um problema sério durante um evento organizado pela própria plataforma.