Consultoria de revisão de juros de carro: promessa não cumprida e desaparecimento após pagamento
Em réplica
Vitória - ES
07/07/2026 às 15:44
ID: 253318237
Fiz uma contratação do serviço dessa consultoria para revisão de juros abusivos na compra do meu carro a empresa prometeu mundos e fundo e após o pagamento do serviço valor de $1.390, reais a empresa exigiu uma procuração com firma reconhecida em cartório após a posse dessa procuração a empresa alegou que ia precisar de um laudo perícia para dar sequência e o mesmo cobraram o valor de três salários mínimos que após receber 1.500 de garantia simplesmente sumiram não respondem msg nem atende ao telefone. Estou aguardando retorno da mesma que não está cumprindo o que foi acordado
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 15:59
Olá, tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação relatada. Gostaria de informar que o setor responsável já está analisando detalhadamente o seu caso para que possamos encaminhar a melhor solução o quanto antes. Nosso compromisso é garantir a transparência e a satisfação de nossos clientes, por isso estamos acompanhando de perto todo o andamento.
Caso queira agilizar o atendimento e agendar eventuais retornos, pedimos, por gentileza, que entre em contato com o nosso WhatsApp SAC pelo número (11) 96665-3354 ou (11) 95176-5281. Nossa equipe estará à disposição para auxiliá-lo da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Departamento de Qualidade
Réplica do consumidor
08/07/2026 às 09:49
Os telefones de contato no qual a empresa falava comigo ninguém responde, não atendem e a resposta foi marcado pela empresa até o dia 03/07 mas não aconteceu e ninguém da empresa retorna o contato deixando o cliente no escuro sem nenhuma transparência.
Réplica da empresa
08/07/2026 às 11:45
Lamentamos profundamente pelo desencontro de informações e pela demora em seu retorno. Esta não é a experiência que desejamos transmitir aos nossos clientes.
Informamos que a nossa equipe de SAC está de prontidão para te atender e prestar todos os esclarecimentos com a máxima transparência. Centralizamos o nosso suporte especializado via WhatsApp através dos números: (11) 96665-3354 ou (11) 95176-5281.
Solicitamos a gentileza de entrar em contato com um desses canais para que possamos agendar um retorno urgente e te passar todas as atualizações do seu processo.
Réplica do consumidor
10/07/2026 às 10:59
A empresa ainda não resolveu o meu problema vou manter a reclamação em aberto até a conclusão, mas tive retorno por parte do SAC após a reclamação que ficaram de me dar o feedback de cada passo
Réplica do consumidor
24/07/2026 às 14:23
A empresa se nega a resolver meu caso, só sabe pedir mais dinheiro a cada etapa, não mostra nenhum resultado apenas pedem dinheiro cada vez mais também não responde pelos canais de comunicação e hoje novamente entrei em contato com a empresa para que se até o final do dia não me derem nenhuma posição, estarei entrando com uma ação contra empresa na próxima segunda fazendo uma denuncia no ***** e *****
o Juizado Especial Cível ou Defensoria Pública, juntamente com todos os emails e comprovantes de pagamento e prints das nossas conversas pelo ***** e comprovando o descaso da empresa em resolver