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Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

14/07/2026 às 12:58

ID: 253881421

RELATO DOS FATOS. Em agosto de 2025, contratei os serviços da empresa com a promessa de obter a redução dos juros e das parcelas do financiamento do meu veículo, bem como a restituição de valores que, segundo a empresa, teriam sido cobrados indevidamente pelo banco. Durante a contratação, fui informado de forma categórica pelos representantes da empresa de que a ação teria êxito, sendo afirmado que praticamente não havia risco de derrota. Além disso, também foi assegurado que, caso não houvesse sucesso, todos os valores pagos seriam devolvidos. Confiando nessas afirmações, realizei diversos pagamentos referentes a honorários, custas e documentos, totalizando aproximadamente R$ 28.000,00. A empresa também me orientou a interromper o pagamento das parcelas do financiamento, garantindo que tal medida fazia parte da estratégia adotada. Para me dar segurança, foi vendido um documento que, segundo informado, impediria que meu veículo fosse alvo de busca e apreensão. Contudo, essas promessas não se concretizaram. A ação foi julgada improcedente, não houve redução das parcelas nem devolução de valores. Além disso, o veículo foi alvo de busca e apreensão, apesar das garantias fornecidas. Para evitar perder meu carro, tive que arcar com o pagamento das parcelas em atraso, juros, encargos e demais despesas, o que ampliou significativamente os prejuízos já sofridos. Ao final do processo, além de não obter qualquer benefício, fui condenado ao pagamento das custas processuais e honorários advocatícios da instituição financeira. Quando solicitei o cumprimento da garantia de devolução dos valores pagos, a empresa se recusou a restituir qualquer quantia. Possuo e-mails, mensagens, comprovantes de pagamento e demais documentos que demonstram as promessas realizadas, as orientações fornecidas e os valores efetivamente pagos. Diante desses fatos, entendo que fui induzido a contratar os serviços com base em promessas que não foram cumpridas, sofrendo expressivos prejuízos financeiros. Solicito a intervenção do Procon para adoção das medidas cabíveis, buscando a restituição integral dos valores pagos e a apuração da conduta da empresa diante da possível ocorrência de prática abusiva, publicidade enganosa e eventual descumprimento das obrigações assumidas perante o consumidor, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.