Cancelamento de curso de inglês com cobrança indevida e possível venda casada
Não resolvido
Confins - MG
12/03/2026 às 11:52
ID: 243072665
Contratei um curso de inglês da empresa Times Taquaral e solicitei o cancelamento logo após a contratação, antes de realizar qualquer aula ou utilizar os serviços oferecidos.
No momento da contratação não fui informado de forma clara sobre a necessidade de aquisição de material didático para utilização completa do curso e do aplicativo.
Após solicitar o cancelamento, a empresa informou que somente seria possível cancelar mediante pagamento de taxa de cancelamento de R$ 348,00 mais uma mensalidade no valor de R$ 248,00.
Entendo que a cobrança é indevida, pois não houve utilização do serviço e também considero que pode haver prática de venda casada caso o material seja necessário para utilização plena do curso.
Solicito o cancelamento do contrato sem cobrança de valores adicionais.
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 14:12
Oi, Yago!
Nós, da Franqueadora, de antemão lamentamos o transtorno e gostaríamos de corrigir qualquer má impressão que ficou da Times. A Franqueadora sempre preza pelo bom atendimento aos alunos e, assim como você, exigimos de nossas franquias um atendimento de excelência.
Já cobramos um posicionamento da franquia em questão para entrarem em contato com você assim que possível.
Continuamos à disposição!
Equipe Times Idiomas
Consideração final do consumidor
11/04/2026 às 09:23
Comércio desleal.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3