Pressão e tratamento desrespeitoso durante pré-venda do curso na Times Idiomas

Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
30/10/2025 às 11:04
ID: 230620247
O primeiro contato foi feito pelo LinkedIn de forma cordial e, em seguida, fui direcionado para uma gerente, que parece atuar como assistente de vendas.
Continuei buscando informações para entender mais sobre o curso e no contato com a "gestora", (Editado pelo Reclame AQUI), +55 (Editado pelo Reclame AQUI), recebi dois documentos para uma análise superficial, além do convite para uma reunião de cerca de 45 minutos a 1 hora, na qual apresentariam o curso, incluindo valores ao final. Durante a reunião, conduzida pela gestora, a experiência foi bastante negativa. Fui colocado em uma videoconferência com slides e, ao término, ela começou a pressionar por uma decisão imediata, sem oferecer tempo para reflexão ou compreensão dos detalhes do serviço. Ao demonstrar dúvidas e explicar que ainda estava analisando a proposta, fui tratado com indiferença. A gestora afirmou de maneira áspera que não estava ali para perder tempo, disse que eu também estava perdendo o meu, e, indiretamente, me chamou de indeciso por não ter fechado o contrato imediatamente ou por querer pensar melhor. Argumentou que eu deveria ter o orçamento definido antes da reunião para decidir rapidamente.
Considero esse tipo de abordagem desrespeitosa, antiética e pouco profissional. Minha intenção ao procurar um curso de inglês era encontrar confiança, seriedade e transparênciaatributos que não enxerguei na empresa. Um cliente interessado precisa de respeito, paciência e informações claras, não de pressão, arrogância ou julgamentos.
Registro meu relato para alertar outras pessoas, para que não tenham que passar pelo mesmo constrangimento. Espero que a Times Idiomas reavalie de forma urgente o padrão de atendimento, tanto no primeiro contato quanto nas apresentações comerciais. A primeira impressão para um futuro aluno deveria ser de acolhimento e profissionalismo, não de grosseria, falta de educação e despreparo.
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Resposta da empresa
30/10/2025 às 13:29
Oi, Sergio!
Nós, da Franqueadora, de antemão lamentamos o transtorno e gostaríamos de corrigir qualquer má impressão que ficou da Times. A Franqueadora sempre preza pelo bom atendimento aos alunos e, assim como você, exigimos de nossas franquias um atendimento de excelência.
Já cobramos um posicionamento da franquia em questão para entrarem em contato com você assim que possível.
Continuamos à disposição!
Equipe Times Idiomas
Réplica do consumidor
01/11/2025 às 10:33
Tive o contato da empresa pelo "(Editado pelo Reclame AQUI)", mas não transpareceu de fato as ações tomadas.
E complemento a reclamação:
Após eu abrir, ocorreu algumas consequências:
3 pessoas entraram em contato comigo em menos de 5 minutos, (Editado pelo Reclame AQUI), (Editado pelo Reclame AQUI)e (Editado pelo Reclame AQUI).
- (Editado pelo Reclame AQUI)me ligando 7 vezes consecutivas de dois números, bloqueado em seguida.
- (Editado pelo Reclame AQUI) (o gerente de vendas do Linkedin) falando comigo em tom super ríspido no Linkedin com a tentativa de me menosprezar enquanto profissional, alegando que sou do tipo pensador, não que toma decisões seguido de outros audios e textos como "pelo visto você quer confusão, vai ter", "se basear em reclamações do ReclameAqui, lugar de pessoas [Editado pelo Reclame Aqui]". O mesmo tem um linkedin com muitos seguidores e uma foto de perfil Fake, encontrado em outros sites. Provavelmente pra tentar cometer essas coisas com menos rastreio. Validei através do número oficial da escola e ele realmente trabalha lá.
Link: (Editado pelo Reclame AQUI)/
- Depois veio um que alegava ser (Editado pelo Reclame AQUI), a qual prestava serviço diretamente pra franquia. Dizendo que não era prática da empresa e que medidas seriam tomadas. Também parecendo ser mentira pois há inúmeras reclamações do ReclameAqui sobre a mesma causa, sendo uma delas com a história resumida que Um (Editado pelo Reclame AQUI)(Franqueado) me ligou em tom de ameaça falando coisas ríspidas, mas após o (Editado pelo Reclame AQUI) (Da Franquia) alegou que tomou medidas e não era prática a empresa
Link:
https://www.reclameaqui.com.br/times-idiomas/tratamento-inadequado-apos-feedback-negativo-em-reuniao-na-escola_X-oFREjAw-vvN-0n/
*Dos textos abaixo, são hipóteses da minha investigação após o transtorno:
Acontece que, ao investigar o número do (Editado pelo Reclame AQUI), é um número registrado pelo cpf de (Editado pelo Reclame AQUI) (que deveriam existir os locais físicos diferentes, visto que um é franqueado e o outro é da franquia). (Editado pelo Reclame AQUI)também tendo um perfil totalmente vazio e suspeito no Linkedin.
Pelo que entendi a cultura, os próximos passos devem ser ameaças judiciais contra mim, decorrentes da reclamação baseada em fatos, na tentativa de fazer eu não expor, pois dito "(Editado pelo Reclame AQUI)": "Isso nós atrapalha demais comomarca(Editado pelo Reclame AQUI)."
Finalizando, o que atrapalha vocês não é as reclamações, são a conduta inadequada, ofensiva e fora de realidade de mercado.
Réplica do consumidor
01/11/2025 às 10:49
https://*******
Aproveito e referencio também esse ocorrido de *******. O que somente reforça a prática de coação pessoal que não mudou após anos. Que posteriormente, deve ser utilizado este e mais casos como base argumentativa em caso da necessidade de medidas legais de proteção, pois caracteriza-se como [Editado pelo Reclame Aqui]. Com isso, nós iremos deixar evidênciado aqui.
Consideração final do consumidor
01/11/2025 às 10:50
Nunca faria negócios e se você for leigo em questões judiciais, muito menos.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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