Vende o que não tem, não estorna o pagamento e nem responde
Resolvido
Sorocaba - SP
12/11/2018 às 11:52
ID: 39933507
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri três relógios no dia 3 de novembro (Pedido n*******5-01). Os quase R$ *******,00 foram imediatamente lançados no meu cartão de crédito. Passados cinco dias (8/11) recebo por e-mail a mensagem "*******ível em nosso estoque." Ou seja, fui cobrado por produtos que não existem e não vou receber. Diante da situação na semana passada solicitei o cancelamento do meu pedido, no mesmo sistema onde consta o meu pedido. O meu pedido não foi cancelado, os meus produtos não serão entregues e o estorno do valor no meu cartão não foi feito.
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Resposta da empresa
14/11/2018 às 11:45
Bom dia! Sr. Leandro
Tudo bem?
Agradecemos o contato.
Verifiquei que o ressarcimento do valor foi solicitado ao departamento responsável.
Daremos continuidade ao seu atendimento via e-mail.
Por gentileza, mantenha a reclamação aberta até que o caso seja solucionado.
O Grupo Technos agradece seu contato.
Consideração final do consumidor
01/09/2019 às 14:01
Ofertaram em valores promocionais os produtos que não possuem em estoque. Fizeram-me perder tempo para recuperar o valor pago referente às mercadorias que nunca recebi. O valor foi estornado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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