Reembolso
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
12/08/2023 às 11:17
ID: 170013165
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um livro com a editora, porém solicitei a devolução do mesmo. A empresa orientou a realizar a devolução pelos Correios, onde eu deveria fazer o envio pagando do meu bolso e que seria reembolsado o valor gasto. Porém já se passaram mais de 4 meses e diversas tentativas de contato, inclusive já forneci meus dados de conta bancária ou PIX para realização do reembolso e não recebi nada até agora.
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Consideração final do consumidor
26/02/2024 às 14:37
A empresa nunca retornou meus contatos, seja por e-mail ou a reclamação aqui do site. Portanto, não recomento a compra nessa empresa e não farei negócio com eles em outra oportunidade.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
27/02/2024 às 06:02
Prezado Bruno,
Agradecemos pelo contato e oportunidade de esclarecimento.
Informamos que não foi identificado qualquer contato veiculado a Bruno Cosso Fernandes ou ******* em nosso e-mail do Suporte.
Nossa única central de atendimento ao cliente ativa é o *******.
Por gentileza, pedimos que entre em contato, informando dados como: número do ******* de devolução do pedido e seus dados bancários para devolução imediata.
Em caso de dúvidas, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Suporte Timing
*******