Timol

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Foz do Iguaçu - PR

22/10/2022 às 16:13

ID: 152264715

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dia 25/09 16:54 cliente Hamidi Damani loja do ifood Kibon Foz do Iguaçu, id da loja 1326640
pedido feito, embalado, despachado e enviado pro cliente em 31mim conforme mostra a ordem crolonogica do ifood que estarei anexando, as 22:25 o cliente pede cancelamento e o mesmo toca pra nos na loja e rejeitamos pois o pedido ja havia chego pro cliente horaas antes.. e no pedido de cancelamento ele alegou "pedido veio com todos os itens errados" porem nao há possibilidade visto que o ******* da venda na loja mostra que o item está correto e porque esse item BEN N JERRYS CHOCOLATE CHIP COOKIE 120GR é o unico item deste que tenho pois o distribuidor que nos atende esta em falta de outros sabores, faz tempo que o unico ben n jerrys de ******* que agente tinha era esse entao nao tinha como o item estar errado.. mesmo a loja nao aceitando o cancelamento no outro dia entrei no portal do ifood e la estava o ******* mesmo a loja nao tendo aceito. abri um chamado no ifood numero: 36254763 dia 26/09 as 10:47 da manha, no qual anexei o ******* com a descrição completa do item e a unica resposta que obtive do Ifood foi "NAO SE ENCAIXA NA NOSSA POLITICA DE RESSARCIMENTO" pois a entrega é da loja e nao do ifood. mas qual sentido tem isso se o cliente alegou que recebeu os itens mas que estavam errados e eu provei que nao estava errado. posso enviar meu balanco de estoque, ultimas notas fiscais, qualquer coisa. o que nao posso mais é permitir que uma empresa como ifood roube dinheiro da minha empresa alegando qualquer coisa e eu tenho que apenas dizer amem? isso nao faz sentido! preciso receber os 45,79 pelo pedido pois a loja fez o seu serviço de forma integral e honesta.