Cobrança Indevida no Buffet por Quilo e Livre: Valor Superior ao Devido e Falha na Informação ao Consumidor
Não respondida
Blumenau - SC
31/12/2025 às 13:48
ID: 236313073
Estive no local com minha família para almoçar.
O preço do quilo informado nos comprovantes de pesagem é de R$ 100,00/kg.
Ainda, fui informado que o preço do buffet livre é de R$ 50,00, ou seja, 0,500kg.
No entanto, no comprovante foi informado que o peso é de 0,455Kg e saiu a informação de buffet livre e colocaram o valor de R$ 50,00 à caneta.
Na hora do pagamento, falei com a pessoa que estava no caixa e ela sugeriu que quem estava pesando explicasse.
A pessoa que pesava a comida, informou que o sistema não estava atualizado (antes da alteração o buffet livre era de R$ 45,00 e o preço/kg era de R$ 90,00) e que independentemente do que estava no aparecendo no comprovante (peso inferior à 0,500kg), o valor seria cobrado como se o peso fosse de 0,500Kg.
Por fim, um prato no buffet que corretamente custaria R$ 45,50, custou R$ 50,00, diferença de R$ 4,50.
Assim, cobraram um valor superior ao devido em R$ 4,50 em um dos pratos.
Imaginem quantas pessoas são cobradas incorretamente ????????
O Direito à Informação está previsto no Código de Defesa do Consumidor, o que não está sendo respeitado pelo estabelecimento.