Pedido não recebido e falta de previsão de entrega pela Amazon

Boa noite, nós revendemos dentro da Amazon, quem faz toda a logística de entrega, pagamento, devolução, reembolso, é a própria Amazon. Não temos acesso a essas informações. Conforme consta no seu pedido, ele está em trânsito e consta como atrasado. Infelizmente o problema tem que ser resolvido com a Amazon, mas já adianto que enquanto ele estiver em trânsito nada pode ser feito, pois a Amazon não libera o reembolso sem ter a certeza de que você não vai receber o produto. Pedimos desculpa pelo ocorrido.