Assinatura ativa e conta com erro grave Tinder não responde

Question

Sou assinante do Tinder Gold e estou enfrentando um erro grave no aplicativo. Não consigo usar os recursos pelos quais estou pagando:
Os perfis que eu curto reaparecem como se nunca tivessem sido curtidos
Quando acontece um match, ele desaparece e a conversa não aparece
Já reinstalei o aplicativo, usei em outro aparelho, tentei pelo navegador e nada resolveu.

Tentei contato pelo suporte oficial, mas não recebo retorno algum.
Estou sendo cobrado normalmente por um serviço que não posso usar.

Solicito com urgência:

1. A correção completa da minha conta

Caso não tenha retorno em breve, irei buscar meus direitos por vias legais e nos canais da Apple/Google.

Aguardo uma resposta urgente.