Atraso na entrega e danificação de telhas
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
12/07/2025 às 11:25
ID: 221911903
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNao cumpriu o prazo dado por eles para entregar as telhas, ao entregar a própria equipe danificou as telhas ficaram de trocar e nao entregaram mais as telhas. Estou com a obra parada e simplesmente eles nao entregam.
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Resposta da empresa
21/07/2025 às 12:56
Prezado(a) cliente,
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecimento.
Conforme o relato apresentado, identificamos que as telhas foram de fato avariadas no momento da entrega, situação pela qual nossa equipe prontamente assumiu a responsabilidade, jamais se negando a realizar a substituição. No entanto, é importante ressaltar que, tratando-se de telhas pintadas sob ******* um prazo adicional necessário para produção, pintura e secagem do material, o que inviabiliza a troca imediata, uma vez que não trabalhamos com estoque disponível desse tipo de produto.
Gostaríamos de informar que, apesar dessa particularidade, as telhas já foram entregues ao cliente, concluindo assim o atendimento e encerrando o assunto.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
SAC Tindiba Telhas
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