Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Nova Iguaçu - RJ

16/04/2025 às 10:54

ID: 214918193

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Efetuei uma compra com essa empresa, a entrega estava marcada para o dia ***** eles só entraram em contato comigo no dia ***** ( um funcionário da expedição me ligou) informando que não iria poder entregar meu material do dez (*****) ou de dose(*****) dias a partir daquela data. Questionei na hora, pedi o cancelamento da compra e eles rapidamente me pediram desculpas e disseram que entregariam meu material no dia seguinte sem falta, no dia seguinte na parte da tarde um outro funcionário por nome ***** me ligou pedindo desculpas mais uma vez e disse que o material seria entregue no dia seguinte e pediu que eu desse um vou de confiança, que a primeira entrega seria a minha, e me garantiu que antes de meio dia(*****) meu material estaria no meu endereço. Pois bem, o material só chegou às ***** da noite, eu só recebi em respeito aos entregadores que estavam até aquele hora na rua, essa empresa precisa ser responsabilizada ou notifica por orgãos competentes, pois na hora da entrega descobri que a empresa estava me ludibriando, me enganando e mentindo a respeito da minha entrega me fazendo esperar e perder compromissos pessoais, uma empresa irresponsável que coloca a vida dos funcionários em risco pois uma entrega a essa hora da noite é em extremo perigoso incluindo o cansaço físico que pode gerar graves acidentes....

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Resposta da empresa

28/04/2025 às 11:58

Prezado Jonathan,

Não conseguimos achar nenhum pedido em nome de Jonathan Rodrigo com o CPF informado ; assim como nenhum reclamação aberta em nosso SAC (*******) que é o canal exclusivo para reclamações e atendimento direto ao cliente. Por favor verifique se sua compra foi feita em nossa loja ou se não esta se confundindo com outro estabelecimento do grupo. Aguardamos

Réplica do consumidor

28/04/2025 às 20:25

Não podem ser tão desonestos a ponto de esquecerem de quem representa um CNPJ e que vocês tiveram contato e enganando mentindo sobre a data da entrega.
Qualquer leigo bem intencionado usaria o CPF para identificar o nome completo do cliente que consta em um CNPJ, mas como a reclamação se trata da desonestidade de vocês comigo não se pode esperar menos que desonestidade e desrespeito, para clarear a mente de vocês a ajudá-los a fazer o óbvio está aí o CNPJ(07.*******.*******/*******39) que vocês dizem não identificar através dessa reclamação!!!!

Consideração final do consumidor

18/07/2025 às 15:38

Enganam os clientes!!!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1